Veelgestelde vragen

Je favoriete planten bestellen is super eenvoudig. Kies het item dat je graag wilt hebben en selecteer de juiste maat waarin je het product wilt bestellen. Klik op ‘in planten mand’ en het item wordt toegevoegd aan je shopping bag (let op; items in je planten mand zijn niet voor je gereserveerd).

Je kunt meteen afrekenen of nog even verder shoppen. Als je alles wat je wilt bestellen in je digitale planten mandje hebt gedaan, ga je naar je planten mand en klik je op afrekenen. Volg tot slot de stappen om je bestelling af te rekenen én je bestelling is geplaatst.

Per mail word je vervolgens op de hoogte gehouden van je bestelling. Als je je bestelling op zondag t/m vrijdag vóór 09.00 uur hebt geplaatst heb je je nieuwe items meestal de volgende dag al in huis!

Geen paniek! Als een item niet op voorraad is kun je jezelf op de wachtlijst zetten. 

Heb je een actie voorbij zien komen in onze nieuwsbrief op Facebook of Instagram, of had je tijdens het afrekenen een cadeaubon willen inwisselen en ben je vergeten de code in te voeren? No worries, dat kan gebeuren! Stuur ons een mailtje via hallo@plantrebelz.nl en we helpen je graag!

Absoluut! We hebben in onze webshop een aantal giftcards met een vaste waarde. Je giftcard wordt altijd als een cadeautje ingepakt en opgestuurd. Je kunt de card thuis laten afleveren of meteen laten verzenden naar de ontvanger. Een giftcard is 1 jaar geldig en kan online worden verzilverd.

Wil je een cadeaubon met een andere waarde bestellen? Dat kan! Stuur ons een mailtje via hallo@plantrebelz.nl en we helpen je graag.

Je giftcard is 1 jaar geldig. Hoewel hij waarschijnlijk niet héél lang in je bezit zal zijn… We zetten namelijk wekelijks nieuwe items online dus de kans dat je al snel iets tegenkomt om je giftcard voor in te wisselen is best wel groot 😉

Bij het afrekenen zie je een veld staan ‘tegoed- of kortingsbon Plant Rebelz’. Typ hier de code in, klik op ‘activeer’ en het tegoed wordt meteen verrekend met het te betalen bedrag.

De codes die bij kortingsacties worden verspreid kun je op dezelfde manier gebruiken. Nadat je op ‘activeer’ hebt geklikt wordt de korting meteen verrekend. Let op: kortingscodes zijn niet geldig op cadeaubonnen en sale-items, tenzij anders aangegeven. 

Het is helaas niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijk te activeren.

Is er iets mis met je aankoop? Wat vervelend! Het kan zijn dat de plant op een verkeerde plek staat of niet de juiste verzorging krijgt. Stuur ons daarom een foto van je plant. In de meeste gevallen kunnen wij je een gouden tip geven waardoor je plant er weer helemaal bovenop komt.

Heeft jouw plant het loodje gelegd? Helaas kunnen wij je in dit geval geen garantie geven op je aankoop. Dit omdat de verzorging niet te controleren is. Wél kunnen wij samen kijken of we tot een passende oplossing kunnen komen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Zit er een fout in je adresgegevens of heb je een verkeerd item besteld? No stress! Kan gebeuren. Mail of DM ons, het liefst zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling. Dan gaan wij meteen aan de slag om je bestelling – indien mogelijk – aan te passen.

Houdt er rekening mee dat je meerdere pakketten kunt ontvangen. Elke plant heeft een eigen doos en komt eventueel van een andere locatie. De levertijd per plant kan verschillen, zo heb je de meeste planten binnen levertijd 1-3 werkdagen in huis.